«Покажіть сумку» та інші ситуації, коли ваші права порушують

Той момент, коли ви маєте право

Які права споживача найчастіше порушують і як їх захищати. Наприклад, чи може охоронець просити вас показати особисті речі й вимагати, щоб ви надали чек.

Права, які найчастіше порушують

Найчастіше звертаються з двома питаннями: щодо куплених товарів у продуктовому чи побутовому магазині та щодо послуг у житлово-комунальній сфері. Передусім це прострочені продукти, на яких змінюють дату упакування, відмова відшкодувати бракований товар, невиконання зобов’язань ЖЕКами.

Охоронці не мають права оглядати особисті речі

Охоронці в супермаркеті не мають права змушувати покупця залишати свої речі у скриньці. За розбитий у торговому залі товар покупець не зобов’язаний платити. Крім того, можна фотографувати будь-яку річ, яка є у вільному продажу. Також охоронці не мають права оглядати особисті речі покупця. Огляд стосується і чеків, які на виході із супермаркету теж залюбки перевіряють. Чек є приватною власністю, як і придбані вами товари.

Таке право має лише поліція та працівники Державної служби охорони у випадку, коли є підозра, що особа вчинила адміністративне правопорушення або злочин. Якщо в охоронців виникають сумніви чи підозри щодо вашої особи, вони можуть стежити за вами за допомогою камер спостереження. Перевірку чеків практикують здебільшого у великих торговельних центрах, де відеозйомка покупців проводиться обов’язково.
Посилатись потрібно на ст. 34 Закону України «Про національну поліцію» та ст. 264 Кодексу про адміністративні правопорушення: ніхто, крім поліції, не має права проводити огляд речей. Навіть якщо на відеозаписі охоронцям примарилось щось підозріле, самостійно дивитися ваші речі вони не можуть. Потрібно викликати поліцію.

На час ремонту техніки з гарантією можна просити товар такої самої марки

Для цього потрібно написати заяву за місцем проведення ремонту з таким проханням. Бувають випадки, коли людина здає в ремонт телефон із сенсорним екраном, просить надати на час робіт інший, а їй дають, наприклад, кнопковий телефон. У законі чітко сказано, що товар має бути аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації). За кожен день затримки виконання вимоги споживача повинні сплачувати неустойку в розмірі 1% від вартості товару.

Відсутність чека – законна підстава, щоб відмовити в поверненні товару

Втрата чека вважається законною підставою для відмови в поверненні товару. Завжди потрібно зберігати його. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», відсутність чека дає продавцю право не повертати гроші за товар.

Також є момент з пошкодженим товаром. Наприклад, людина купила взуття, вийшла в ньому на вулицю, проте виявилося, що взуття замале. Тому вона вирішує повернути товар. На це дають 14 днів. У нашому випадку продавець має право відмовити в поверненні, адже відповідно до закону товар можна повернути, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. Подряпини, тріщини, розриви на виробі тощо, пошкодження упаковки чи ярлика будуть правомірною причиною відмови в задоволенні вимог споживача. Отже, людина вийшла надвір, і є велика ймовірність, що взуття після контакту з асфальтом матиме дрібні подряпини та згини. Відповідно продавець має право не приймати цей товар назад.

До кого звертатися, якщо виникають питання стосовно захисту прав споживачів

Насамперед варто звертатися в управління Держпродспоживслужби, саме воно виконує основну функцію захисту прав споживачів. Можна звертатися до Союзу споживачів України, вони займаються правозахисною діяльністю і правовою допомогою. Також захистом прав споживачів опікується Державна житлово-комунальна інспекція, яка перейшла у форму громадських організацій. При кожній міській раді є така інспекція, що займається ЖЕКами, перевірками будівельних майданчиків тощо. У деяких населених пунктах працюють відділи з питань захисту прав споживачів при міських радах і виконкомах.


510 гривень за дитину без автокрісла. У Раду подали нові штрафи за порушення на дорогах

Паски безпеки та дитячі автокрісла – це основа виживання під час ДТП.

Ці засоби безпеки є обов’язковими в більшості країн Європи. Але Україна продовжує ними нехтувати, повідомляє  Українська правда.
Читати далі


Нокаут для порушників ПДР: боксер Андрій Котельник застерігає недобросовісних водіїв (відео)

На офіційній сторінці Львівської облдержадміністрації у Facebook з’явилося незвичне відеозвернення львівського боксера Андрія Котельника.

На відео чоловік звертається до водіїв, які порушують правила дорожнього руху і попереджає про те, що він особисто реагуватиме на це.

«Привіт всім. Я Андрій Котельник, боксер. Звертаюсь до всіх водіїв!!! Якщо Ви будете порушувати правила дорожнього руху – справу будете мати зі мною»

Щоправда, більшість коментаторів негативно відреагували на відео і назвали це погрозою. Зокрема, Котельнику порадили не забувати, що у водія в авто може бути домкрат.

#безпека_руху«Привіт всім. Я Андрій Котельник, боксер. Звертаюсь до всіх водіїв!!! Якщо Ви будете порушувати правила дорожнього руху – справу будете мати зі мною»

Gepostet von Львівська обласна державна адміністрація am Mittwoch, 22. August 2018


Поліцейський зупиняє водія, який порушив правила…

Поліцейський зупиняє водія, який порушив правила. Усе за процедурою – представляється, просить показати документи і врешті каже водієві:
– Ви порушили правила.
Водій червоніє, зеленіє, ну ніяк не хоче платити штраф. Благальним тоном звертається до полісмена:
– Винен. Може, пробачите? У мене сьогодні день нарождення.
– Вітаю і, звісно ж, пробачаю. Але так хочеться випити за ваше здоров’я сьогодні ввечері!..


Про поліцейського, священика і релігію

Поліцейський зупинив священика і так його бештає, що той вже не знає де йому подітись:
– Пане отче, ви порушили правила, але я не буду вас штрафувати, якщо ви чесно мені скажете…
– Що сказати?
– Чи є Бог?
– Звичайно,є.
– А рай є?
– І рай є.
– А пекло?
– А от пекла немає…
– Як нема, а чому?
– Бо всю смолу забрали на асфальт, а вас – чортів – на дороги поставили.